抓好“四諾”  創(chuàng)先爭優(yōu)
    全力推動征管工作上臺階
    河南交通投資集團中原鄭州南站黨支部
    
    正如群眾是否滿意是我們各項工作的“試金石”一樣，作為服務行業(yè)和窗口行業(yè)，服務水平的優(yōu)劣始終是評判高速公路收費站工作的基本標尺。
    在 “創(chuàng)建先進黨支部、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動中，鄭州南站黨支部結(jié)合高速公路通行費征管工作實際，緊緊抓住“提升服務質(zhì)量”這個中心，從黨員公開承諾這一關(guān)鍵點入手，著力抓好“承諾、踐諾、評諾、考諾”四大環(huán)節(jié)，不斷提高全體共產(chǎn)黨員的綜合素質(zhì)和服務水平，進一步增強站黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力地推動了通行費征管工作的全面進步。
    一、重責任，圍繞發(fā)展公開承諾
    活動開展以來，我們始終堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與通行費征管工作緊密結(jié)合起來，通過開展黨員學習和教育、組織黨員座談和交流以及開展廣泛、深入地談心活動等，引導和組織全站黨員加強宗旨觀念和先進意識，增強集體榮譽感和工作責任心，摒棄“假、大、空”，杜絕“搞形式、走過場”，從崗位工作實際出發(fā)，樹立切實可行的工作目標，明確下一步的努力方向，做出一份屬于自己的踏踏實實的承諾。我們把每一個黨員的承諾書在站內(nèi)進行公示，并組織召開全站職工會進行宣傳，鼓勵大家進行監(jiān)督，努力這這項活動打造成“陽光工程”。
    二、重實干，腳踏實地崗位踐諾 
    在收費工作中，在站黨支部的要求和組織下，全站黨員始終保持先進性，堅持崗位學習，崗位成才，崗位建功，以勤勤懇懇的工作踐行自己的承諾。一是增強服務意識。積極參加公司組織開展的“微笑中原”、優(yōu)質(zhì)服務100天和學習胡錦濤總書記“七一”重要講話等活動，通過學習文件、會議交流、撰寫心得體會等，不斷加深對通行費征收工作的認識和理解，增強宗旨意識和服務意識，激發(fā)工作的積極性和主動性；二是提高服務水平。在慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年前夕，我們開展了“黨員示范崗”活動。全體黨員掛牌上崗，亮相服務，自覺以更加嚴格的標準要求自己，按照公司精細化管理的要求，堅持微笑服務和優(yōu)質(zhì)服務，堅持服務手勢規(guī)范到位，堅持使用普通話和文明用語，自覺接受收費站和社會各界司乘人員的監(jiān)督，始終走在了全站職工的前列，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的示范抬頭作用；三是堅持廉潔自律。全體黨員認真學習了公司制定的《廉政風險防控細則》，通過對工作中廉政風險防控點的討論和總結(jié)，制定出切實可行的防范措施，廉潔從業(yè)的意識顯著增強，“不該拿的堅決不拿、不該要的堅決不要”成為共識，“時時想廉潔、事事講廉潔”在全站蔚然成風。
    活動開展以來，鄭州南站涌現(xiàn)出了一大批講實話、干實事、當表率的黨員干部。鄭州南站的帶頭人，站黨支部書記林向陽，始終把眼光盯在收費一線，在工作上嚴格要求的同時，在生活上積極為一線收費員工辦好事、辦實事，提高了伙食標準，改善了住宿條件，為生日趕上上班的員工慶祝生日等，使大家充分感受到了南站大家庭的溫暖。一心撲在工作上的好班長郭軍偉，始終把工作放在第一位，雖然家在許昌，離站上較遠，但他總是積極參加站上的活動，各種會議從未遲到過，所帶的班組多次榮獲規(guī)范化作業(yè)先進班組榮譽稱號。而且，他還多次幫站上去公司取文件和物品等，從沒有一句怨言。舍小家顧大家的好黨員胡世民，鄭州南站一名普通的收費人員，集體榮譽感極強，一貫熱心集體事務。在2011年迎“國檢”期間，作為站交通指揮手勢演練隊的一員，在母親患急病住院的情況下，硬是瞞著領導和同志，擦干眼淚，堅持參加排練和匯報表演，圓滿完成了迎檢任務。
    三、重監(jiān)督，開門活動群眾評諾
    在活動開展中，我們本著為群眾服務、讓群眾參與的方針，堅持開門搞活動，組織全站職工對黨員的承諾活動進行監(jiān)督，通過設立活動意見箱、深入一線調(diào)研、組織職工座談以及面向司乘人員發(fā)放意見反饋表等方式，及時聽取、收集職工和社會各界對黨員踐諾的反饋意見。我們定期召開活動例會，將收集以來的群眾意見進行整理，對每一個黨員進行反饋，要求工作中存在問題的黨員拿出整改措施，立即進行整改，并將整改情況向群眾進行公示。
    四、重長效，建章立制領導考諾
    作為鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果的重要舉措，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展是黨建工作的一項長期的、基本的工作內(nèi)容。為確?；顒娱L期開展，站黨支部對活動開展情況加強考評，重點對黨員承諾、踐諾的情況進行綜合考評，建立考評臺賬，將每一個黨員公開承諾的內(nèi)容、落實情況、群眾反饋意見、整改情況以及綜合評定登錄在冊，作為最終開展考核的重要參考。同時，根據(jù)活動開展情況，我們結(jié)合自身工作實際，初步建立了黨員“承諾、踐諾、評諾、考諾”的一系列制度，為下一步活動的順利開展打下了堅持的基礎。
    “四諾”活動的開展，堅持了一切從工作實際出發(fā)的中心，緊緊抓住了活動的核心—每一個黨員，全面覆蓋了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的每一個階段，激發(fā)了全體黨員提高自我、無私奉獻的工作熱情，從而有力地團結(jié)和調(diào)動了全站職工的工作積極性和主動性，推動我站通行費征管全面工作不斷攀上新臺階。