□東方今報(bào)記者 張雅平
        見習(xí)記者 夏寒 
     
    收卡，接錢，找零，放行……一連串的動(dòng)作干凈利落。記者看著表，13秒，陳潔就已經(jīng)讓車子順利通過?！斑^年了車流量相對(duì)少些，平常一天好幾千輛車通過。” 
    陳潔是駐馬店確山西站的高速收費(fèi)員，高速作為我省的名片之一，已成為各界認(rèn)識(shí)和了解河南的窗口，也直接影響著車主的心情，大年初九，東方今報(bào)記者體驗(yàn)了高速收費(fèi)員的工作。 
    7點(diǎn)50分，陳潔坐進(jìn)了收費(fèi)崗?fù)?。坐?分鐘，一輛豫Q牌照白色小轎車駛進(jìn)收費(fèi)站，陳潔微笑著對(duì)司機(jī)說：“新年好，請(qǐng)出示您的通行卡?！笨ㄆx卡器上一放，顯示需繳費(fèi)15元，司機(jī)從窗口遞過來20元，陳潔麻利地找零，臉上是甜美的笑容，伴隨著“祝您旅途愉快”，車輛駛離收費(fèi)站。 
    “每輛車來都要微笑，都要使用規(guī)定的禮貌用語?！标悵嵳f，一天下來說不清笑了多少次，說了多少句禮貌用語，只是感覺腮幫子都是疼的。 
    很多人都認(rèn)為收費(fèi)就是收錢、找零，“其實(shí)一點(diǎn)兒也不簡(jiǎn)單，各種各樣的事都會(huì)遇到”。 
    “有次一個(gè)大貨車司機(jī)過了動(dòng)態(tài)磅之后，說磅有問題，非要重新過磅。當(dāng)時(shí)后面都是排隊(duì)的車，不可能再倒回去重新過磅。他就不情愿地掏出錢隨手扔到地上，嘴里還罵罵咧咧的?！标悵嵳f，這種情況自己也不能生氣，還得做好解釋，微笑服務(wù)。