□東方今報記者 張雅平
        見習記者 夏寒 
     
    收卡，接錢，找零，放行……一連串的動作干凈利落。記者看著表，13秒，陳潔就已經讓車子順利通過?！斑^年了車流量相對少些，平常一天好幾千輛車通過?！?nbsp;
    陳潔是駐馬店確山西站的高速收費員，高速作為我省的名片之一，已成為各界認識和了解河南的窗口，也直接影響著車主的心情，大年初九，東方今報記者體驗了高速收費員的工作。 
    7點50分，陳潔坐進了收費崗亭。坐定2分鐘，一輛豫Q牌照白色小轎車駛進收費站，陳潔微笑著對司機說：“新年好，請出示您的通行卡?！笨ㄆx卡器上一放，顯示需繳費15元，司機從窗口遞過來20元，陳潔麻利地找零，臉上是甜美的笑容，伴隨著“祝您旅途愉快”，車輛駛離收費站。 
    “每輛車來都要微笑，都要使用規(guī)定的禮貌用語?！标悵嵳f，一天下來說不清笑了多少次，說了多少句禮貌用語，只是感覺腮幫子都是疼的。 
    很多人都認為收費就是收錢、找零，“其實一點兒也不簡單，各種各樣的事都會遇到”。 
    “有次一個大貨車司機過了動態(tài)磅之后，說磅有問題，非要重新過磅。當時后面都是排隊的車，不可能再倒回去重新過磅。他就不情愿地掏出錢隨手扔到地上，嘴里還罵罵咧咧的?！标悵嵳f，這種情況自己也不能生氣，還得做好解釋，微笑服務。