為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)管理水平提升活動工作要求，公路港集團(tuán)從物流業(yè)務(wù)流程、人員培訓(xùn)、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，不斷整改提高。截止目前，物流管理提升工作初見成效：一是對場區(qū)作業(yè)車輛實(shí)行限時進(jìn)出場管理，進(jìn)一步明確貨物卸車時間和裝車時間；通過裝卸分離、專人跟車作業(yè)等方式，確保進(jìn)場貨物及時卸，出場貨物及時裝，近期實(shí)現(xiàn)了場區(qū)貨物隔日貨為“零“的良好形勢。二是明確專線車輛達(dá)到時效，逐步實(shí)現(xiàn)了“定時達(dá)”、“定日達(dá)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作技能，重視一線員工崗位培訓(xùn)，有效降低了因個人操作失誤造成的貨損貨差理賠。四是樹立以“客戶為中心”的服務(wù)意識，對公司大客戶進(jìn)行集中回訪、調(diào)查，切實(shí)做好了大客戶后期維護(hù)工作，客戶滿意度大幅提高。（公路港集團(tuán)）