9月22日，交通運(yùn)輸部部長李小鵬主持召開部務(wù)會，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央有關(guān)精神，審議《12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線管理辦法》等。

會議指出，要把學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記最新重要講話精神同學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神貫通起來，同學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于黨史和黨史學(xué)習(xí)教育的系列重要論述結(jié)合起來，教育引導(dǎo)廣大黨員干部傳承紅色基因、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、賡續(xù)紅色血脈，深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，切實(shí)開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，用心用情用力解決好人民群眾“急難愁盼”問題，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。

會議強(qiáng)調(diào)，交通運(yùn)輸行業(yè)是北斗系統(tǒng)最大的民用行業(yè)用戶之一，北斗系統(tǒng)已成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展不可或缺的重要因素?！笆奈濉逼?，要繼續(xù)深入推進(jìn)行業(yè)北斗系統(tǒng)應(yīng)用，加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng)和政策支持，拓展北斗應(yīng)用領(lǐng)域和模式，助力行業(yè)北斗產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，大力推進(jìn)北斗國際化應(yīng)用。

會議強(qiáng)調(diào)，今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，是我國現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中具有特殊重要性的一年，也是加快建設(shè)交通強(qiáng)國和實(shí)施“十四五”規(guī)劃的開局之年，做好國慶假期交通運(yùn)輸各項(xiàng)工作意義十分重大。第二屆聯(lián)合國全球可持續(xù)交通大會始于交通，但超越交通。辦好這次大會，是貫徹落實(shí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，展示中國發(fā)展成就，分享中國發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，講好中國故事，推動落實(shí)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展議程，構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的重要舉措，意義十分重大。在大會籌辦和會議期間做好交通運(yùn)輸各項(xiàng)工作十分重要。要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示批示精神，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央決策部署上來，增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感、緊迫感，堅(jiān)持底線思維，以釘釘子精神確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)做細(xì)，履職盡責(zé)做好國慶假期和大會籌辦及會議期間安全生產(chǎn)、疫情防控、交通運(yùn)輸服務(wù)保障等工作，交出一份滿意答卷。

會議指出，各司局、各單位要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會、貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示精神，充分認(rèn)識12328熱線是各級交通運(yùn)輸主管部門聽民聲、暢民意、解民憂、匯民智的重要渠道，是改進(jìn)提升服務(wù)、加強(qiáng)社會監(jiān)督的重要抓手，是維護(hù)從業(yè)人員合法權(quán)益的重要途徑，進(jìn)一步提高站位、壓實(shí)責(zé)任，切實(shí)做好12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線有關(guān)工作。

會議強(qiáng)調(diào)，做好12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線工作，要切實(shí)保障投訴舉報渠道暢通，全天候傾聽群眾呼聲；切實(shí)保障投訴舉報即接即辦，第一時間回應(yīng)群眾關(guān)切；調(diào)整優(yōu)化投訴舉報處置流程，有力提升服務(wù)效能；拓展優(yōu)化12328服務(wù)方式，持續(xù)提升服務(wù)水平；切實(shí)加強(qiáng)12328運(yùn)行服務(wù)治理考評，更好發(fā)揮考評“指揮棒”作用；切實(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用，不斷提升行業(yè)治理能力，真正把12328打造成運(yùn)輸服務(wù)的“風(fēng)向標(biāo)”、人民群眾的“連心橋”、服務(wù)民生的“好幫手”。

會議還研究了其他事項(xiàng)。

在京部領(lǐng)導(dǎo)，部總師出席會議。部機(jī)關(guān)有關(guān)司局和部屬有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志列席會議。