一是強化責任意識。進一步增強事業(yè)心和責任感,創(chuàng)造性的積極開展工作,爭取把文明服務(wù)做得更好。 二是強化宗旨意識。永遠牢記我們是高速的一員,全心全意的為司乘人員服務(wù),盡心盡力的做好自己工作的宗旨觀念。規(guī)范窗口文明用語,堅決杜絕服務(wù)忌語。三是強化形象意識。收費員要牢記自己的一言一行,一舉一動都代表著高速形象,因此要做到慎言、慎行、慎獨真正做到自警、自省、自警、自勵。四是強化紀律意識。認真遵守各項規(guī)章制度,認真工作。五是強化學習意識。把學習作為永恒的主題,利用休息時間學習業(yè)務(wù)技能知識,提高文明服務(wù)。