一是抓源頭，突出“嚴”字。嚴格執(zhí)行加油站卸油作業(yè)“十步法”，做到專車專運，確認油罐車鉛封完好，交運單上加油站名、品種和數(shù)量相符，確認加油機停止發(fā)油和地罐空容；采集樣品時，仔細檢查油品的顏色、氣味，測量油品密度、高度及水高；確定油品質(zhì)量、數(shù)量合格方可卸油。
        二是抓銷售，突出“細”字。要求員工必須做好每一個細節(jié)的服務：確保站內(nèi)加油機是在技術(shù)監(jiān)督局檢定的有效期內(nèi)使用；做好每個月加油槍付油準確度的檢查；加油車到站后先引車入位，提槍前確認油品并提示顧客“泵碼為零”；提槍后，細心檢查從加油機出來的油品顏色和氣味，一切準確無誤后，才進行加油作業(yè)。
        三是抓儲存，突出“實”字。每天都對油罐進行認真測量，準確記錄油罐油品實際儲量，同時計算出當天的油品損耗，并如實填寫；當儲存損耗出現(xiàn)異常時，認真分析原因，檢查油罐及附件、管線、加油機、卸油口的完好情況和通氣管呼吸閥情況，嚴格將損耗控制在核定范圍。
        四是抓應急，突出“穩(wěn)”字。建立健全油品數(shù)質(zhì)量事故應急機制，積極對待加油站油品數(shù)質(zhì)量糾紛。當遇到數(shù)質(zhì)量投訴和糾紛時，要求作為加油站數(shù)質(zhì)量第一責任人的站長按照數(shù)質(zhì)量處理程序，認真分析、態(tài)度誠懇；如不能現(xiàn)場解決逐級上報，啟動應急預案。（高發(fā)公司）