一是從微笑服務(wù)開始，不斷提升加油站零售窗口現(xiàn)場服務(wù)水平，努力打造客戶滿意加油站。二是當(dāng)客戶到達(dá)加油站，加油員以熱情真誠的微笑相迎。三是在加油過程中，注重禮儀、規(guī)范，耐心傾聽客戶意見。四是主動(dòng)上前問候客戶，盡量減少客戶等待時(shí)間。五是確認(rèn)好加注的油品型號(hào)，杜絕冒油、灑油、忘關(guān)油箱蓋等現(xiàn)象發(fā)生。六是客戶加完油離開之際，員工對(duì)車主揮手道別，使用“歡迎下次光臨，祝您一路平安”等文明用語。（高發(fā)公司）